بررسی موارد شکایات ارسال شده به سازمان نظام پزشکی از چشم‌پزشکان سراسر کشور طی سال‌های 1387-1382

هدف: تعیین فراوانی موارد شکایات ارسالی به سازمان نظام پزشکی از چشم پزشکان سراسر کشور. روش بررسی: این مطالعه به صورت مقطعی برروی موارد شکایت از چشم پزشکان سراسر کشور که طی سال‌های 1387-1382 به سازمان نظام پزشکی کل کشور ارجاع شده بودند، انجام گرفت. تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از نرم افزار آماری SPSS انجام شد. یافته‌ها: طی این شش سال، تعداد 1869 مورد شکایت، از پزشکان رشته‌های مختلف به سازمان نظام پزشکی ارسال شده بود که از این میان 115 مورد (1/6 درصد) مربوط به چشم‌پزشکان بوده است. از این تعداد فقط 91 پرونده در دسترس بود. در بررسی به عمل آمده، 1/10 درصد شکایات مربوط به مراکز درمانی دولتی دانشگاهی، 3/58 درصد مربوط به مراکز درمانی دولتی غیردانشگاهی و 7/30 درصد مربوط به مراکز درمانی خصوصی بوده و میزان قصور در این مراکز به ترتیب 20، 3/28 و 8/35 درصد بود. در میان انواع مداخلات درمانی که منجر به شکایت گردیده بودند، عمل جراحی آب‌مروارید با 1/46 درصد بیش‌ترین تعداد را به خود اختصاص می‌داد و پس از آن جراحی لیزیک (4/16 درصد) و درمان آسیب‌های چشمی (1/10 درصد) در جایگاه‌های دوم و سوم قرار داشتند. نتیجه‌گیری: آگاهی کامل بیمار از خطرات عمل و برقراری ارتباط خوب با بیمار و همراهان وی و هم‌چنین انجام معاینات دقیق شامل ارزیابی، بررسی وضعیت مجاری اشکی، آدنکسها، فشار چشم، شبکیه و از همه مهم‌تر تعدیل انتظارات بیمار نسبت به حدود موفقیت درمان‌های انجام شده و عدم تضمین معالجه قطعی و بهبود بیمار بعد از جراحی به ویژه در اعمال جراحی لیزیک، در کاهش قصور و شکایت از چشم پزشکان نقش مهمی را ایفا می‌نماید. · مجله چشم‌پزشکی بینا 1391؛ دوره 17، شماره 4: 379-374